Практика нашої діяльності показує, що більше ніж 50% звернень покупців із запитаннями щодо роботи техніки успішно вирішуються у телефонному режимі після застосування наших простих рекомендацій. У зв’язку із цим ми вирішили описати такі найтиповіші ситуації, подавши їх у вигляді таблиці.

Найпоширеніші псевдопроблеми* та шляхи їх вирішення (якщо отримана техніка не працює нормально - скористайтесь спершу наведеними порадами):

* мова йде про ситуації, у яких проблеми з технікою як такої немає або для її вирішення достатньо нескладних дій від самого користувача без необхідності втручання технічного спеціаліста

 

№

Симптоми

Вірогідна причина

Вирішення

1

Немає зображення на моніторі, хоча комп’ютер вмикається (індикатори світяться та кулери крутяться).

Дуже часто також (але не завжди): поява кількох звукових сигналів після запуску, робота кулерів на максимальній швидкості.

Планки / одна з планок оперативної пам’яті відійшли зі своїх слотів.

Вимкнути комп’ютер, витягнути кабель живлення з електромережі, відкрити корпус комп’ютера, акуратно вийняти і вставити назад усі планки оперативної пам’яті.

Якщо не допомогло - вимкнути комп’ютер, витягнути кабель живлення з електромережі, відкрити корпус комп’ютера, акуратно вийняти усі планки оперативної пам’яті, вставити лише одну з них назад і запустити комп’ютер. Повторити по черзі з усіма планками для виявлення працюючих/непрацюючих.

2

Немає зображення на моніторі, хоча комп’ютер успішно завантажує операційну систему (можна почути звуки входу в систему через колонки чи навушники).

Під’єднання відеокабелю здійснюється через відеовиходи інтегрованої графіки за наявності дискретної відеокарти.

Використовується перехідник для відеокабелю неправильного типу або відеокабель-конвертер.

Використати для підключення до монітора відеовиходи з дискретної відеокарти (як правило, розміщені унизу горизонтально на задній частині системного блоку).

Використати правильний перехідник для відеокабелю (зокрема, замість DVI-VGA застосувати HDMI-VGA у відеокартах новішого зразка).

Замість відеокабелю-конвертора (різні відеороз’єми з обох кінців) використати перехідник та звичайний відеокабель (з однаковими відеороз’ємами з обох сторін).

Важливо:

1) перехідники будь-якого типу потрібно вставляти у відеороз’єм на комп’ютері (не на моніторі);

2) аналоговий відеосигнал із комп’ютера (VGA, D-sub) не можливо конвертувати в цифровий на моніторі (DVI/HDMI/DisplayPort).

3

При спробі завантаження операційної системи на моніторі з’являється повідомлення про помилку “keyboard error”.

Не підключено клавіатуру або клавіатуру підключено неправильно.

Підключити USB- (не PS/2-) клавіатуру до комп’ютера. За необхідності спробувати різні USB-порти (спереду/ззаду, 2.0/3.0).

4

Комп’ютер передає зображення на монітор, але завантаження операційної системи не розпочинається.

Операційну систему не встановлено.

Або у ній виникли помилки, які перешкоджають завантаженню.

Встановити операційну систему, якщо її не було.

Якщо була – спробувати додаткові варіанти запуску (при включенні ПК натискати F8 і обрати пункт “загрузка последней удачной конфигурации”). Якщо не допомогло – перевстановити систему.

5

Вбудовані колонки на моніторі не передають звук.

Відсутній звуковий кабель від системного блоку до монітора.

Неправильні налаштування пристроїв відтворення у Windows.

Під’єднати звуковий кабель (3.5 mm) до відповідних аудіовиходів монітора та комп’ютера.

Обрати серед пристроїв відтворення у Windows колонки монітора як пристрій за замовчуванням.

6

Системний блок чи монітор не реагують на включення.

Несумісний/непрацюючий кабель живлення.

Тумблер включення у положенні “off”.

Замінити кабель живлення.

Оглянути корпус системного блоку чи монітора на предмет наявності тумблера включення, перевести його в положення “on”.

7

Об’єм постійної пам’яті (HDD/SSD) менший, ніж у замовленні.

Не підключено HDD/SSD.

Не здійснено активацію диску у файловій системі Windows.

Відкрити корпус, підключити HDD/SSD до материнської плати кабелем SATA.

Через стандартну утиліту Windows “Управлене дисками” здійснити активацію вільного нерозміченого простору.

8

Артефакти на моніторі.

Неякісний відеокабель.

Налаштування розширення та частоти монітору у Windows не відповідають фактичним параметрам підключеного монітору.

Замінити відеокабель на інший. Спробувати використати підключення через інший відеороз’єм.

Змінити параметри розширення та частоту оновлення екрану на такі, що підтримуються підключеним монітором. Спробувати підключити монітор із більшим/меншим розширенням.

9

FPS в іграх дуже низький і не відповідає параметрам встановленої дискретної відеокарти.

Система використовує інтегровану графіку замість дискретної.

Вказати у налаштуваннях операційної системи/конкретної гри використання дискретної відеокарти за замовчуванням.

10

З’явився напис про необхідність активації Windows. У деяких випадках – також заміна шпалер робочого столу на чорний фон.

Встановлена 30-денна демонстраційна версія Windows.

Активувати Windows. Магазин “КомпБест” не займається ліцензуванням/активацією/продажем операційних систем чи іншого програмного забезпечення.