Практика нашей деятельности показывает, что более 50% обращений покупателей с вопросами о работе техники успешно решаются в телефонном режиме после применения наших простых рекомендаций. В связи с этим мы решили описать такие типичные ситуации, подав их в виде таблицы.

Самые распространенные псевдопроблемы* и пути их решения (если полученная техника не работает нормально - воспользуйтесь сначала приведенными советами):

* речь идет о ситуациях, в которых проблемы с техникой как таковой нет или для ее решения достаточно несложных действий самого пользователя без необходимости вмешательства технического специалиста

 

№

Симптомы

Вероятная причина

Решение

1

Нет изображения на мониторе, хотя компьютер включается (индикаторы светятся и кулеры крутятся).

Очень часто также (но не всегда): появление нескольких звуковых сигналов после запуска, работа кулеров на максимальной скорости.

Планки / одна из планок оперативной памяти отошли со своих слотов.

Выключить компьютер, отсоединить кабель питания от электросети, открыть корпус компьютера, аккуратно вынуть и вставить обратно все планки оперативной памяти.

Если не помогло - выключить компьютер, отсоединить кабель питания от электросети, открыть корпус компьютера, аккуратно вынуть все планки оперативной памяти, вставить только одну из них назад и запустить компьютер. Повторить поочередно со всеми планками для выявления работающих/неработающих.

2

Нет изображения на мониторе, хотя компьютер успешно загружает операционную систему (можно услышать звуки входа в систему через колонки или наушники).

Подключение видеосигнала осуществляется через видеовыходы интегрированной графики при наличии дискретной видеокарты.

Используется переходник для видеосигнала неправильного типа или видеокабель-конвертер.

Использовать для подключения к монитору видеовыходы с дискретной видеокарты (как правило, размещены внизу горизонтально на задней части системного блока).

Использовать правильный переходник для видеокабеля (в частности, вместо DVI-VGA применить HDMI-VGA в видеокартах более нового образца).

Вместо видеокабеля-конвертора (различные видеоразъемы с обоих концов) использовать переходник и обычный видеокабель (с одинаковыми видеоразъемами с обеих сторон).

Важно:

1) переходники любого типа нужно вставлять в видеоразъем на компьютере (не в мониторе);
2) аналоговый видеосигнал с компьютера (VGA, D-sub) невозможно конвертировать в цифровой на мониторе (DVI/HDMI/DisplayPort).

3

При попытке загрузки операционной системы на мониторе появляется сообщение об ошибке "keyboard error".

Не подключено клавиатуру или клавиатуру подключено неправильно.

Подключить USB- (не PS/2-) клавиатуру к компьютеру. При необходимости попробовать различные USB-порта (спереди/сзади, 2.0/3.0).

4

Компьютер передает изображение на монитор, но загрузка операционной системы не начинается.

Операционную систему не установлено.

Или в ней возникли ошибки, которые препятствуют загрузке.

Установить операционную систему, если ее не было.

Если была - попытаться дополнительные варианты запуска (при включении ПК нажимать F8 и выбрать пункт "загрузка последней удачной конфигурации»). Если не помогло - переустановить систему.

5

Встроенные колонки на мониторе не передают звук.

Отсутствует звуковой кабель от системного блока к монитору.
Неправильные настройки устройств воспроизведения Windows.

Подсоединить звуковой кабель (3.5 mm) в соответствующие аудиовыходы монитора и компьютера.

Выбрать среди устройств воспроизведения в Windows колонки монитора в качестве устройства по умолчанию.

6

Системный блок или монитор не реагируют на включение.

Несовместимый/неработающий кабель питания.

Тумблер включения в положении "off".

Заменить кабель питания.

Осмотреть корпус системного блока или монитора на предмет наличия тумблера включения, перевести его в положение "on".

7

Объем постоянной памяти (HDD/SSD) меньше, чем в заказе.

Не подключены HDD/SSD.

Не осуществлена активация диска в файловой системе Windows.

Открыть корпус, подключить HDD/SSD к материнской плате кабелем SATA.

Через стандартную утилиту Windows "управление дисками" осуществить активацию свободного неразмеченного пространства.

8

Артефакты на мониторе.

Некачественный видеокабель.

Настройка расширения и частоты монитора в Windows не соответствуют фактическим параметрам подключенного монитора.

Заменить видеокабель на другой. Попробовать использовать подключение через другой видеоразъем.

Изменить параметры расширения и частоту обновления экрана на те, которые поддерживаются подключенным монитором. Попробовать подключить монитор с большим/меньшим расширением.

9

FPS в играх очень низкий и не отвечает параметрам установленной дискретной видеокарты.

Система использует интегрированную графику вместо дискретной.

Указать в настройках операционной системы/конкретной игры использование дискретной видеокарты по умолчанию.

10

Появилась надпись о необходимости активации Windows. В некоторых случаях - также замена обоев рабочего стола на черный фон.

Установлена 30-дневная демонстрационная версия Windows.

Активировать Windows. Магазин "КомпБест" не занимается лицензированием/активацией/продажей операционных систем или иного программного обеспечения.