# КомпБест (CompBest) — повна довідка

> КомпБест — український інтернет-магазин брендової вживаної комп'ютерної техніки з Європи та США: ноутбуки, системні блоки, моноблоки, монітори, сервери, принтери та комплектуючі. Цей файл містить умови купівлі, оплати, доставки, гарантії та повернення в розгорнутому вигляді. Короткий перелік розділів сайту — у файлі [llms.txt](https://compbest.com.ua/llms.txt).

Сайт: https://compbest.com.ua/ua/ (українська версія), https://compbest.com.ua/ (російська версія).

Ціни, наявність, характеристики та фото конкретного товару завжди слід перевіряти в картці товару на сайті: асортимент оновлюється щодня.

## Про магазин

КомпБест продає брендову комп'ютерну техніку бізнес-класу, яка була у використанні в європейських компаніях, а також частину нових товарів. Ідея магазину — «золота середина» між дорогою новою технікою та покупкою «з рук» без гарантій:

- техніка істотно дешевша за нові аналоги;
- на все діє гарантія магазину;
- це заводські збірки від світових виробників, а не ручні.

Факти про магазин:

- понад 60 000 виконаних замовлень від приватних осіб і компаній;
- понад 4000 товарів у наявності;
- переможець національної премії «Вибір Країни» 2026 у номінації «Гіпермаркет вживаної комп'ютерної техніки року» (оцінка експертів 9,6 з 10);
- працює без вихідних;
- зареєстрований бренд, статус надійного продавця Prom.ua, товари також представлені на Rozetka.

Перед продажем кожен комп'ютер проходить перевірку: тести процесора, оперативної пам'яті, накопичувача, відеокарти, стрес-тест під піковим навантаженням, а також тести у звичайних завданнях. Це займає в середньому 3–4 години на один комп'ютер.

Детальніше: [Про нас](https://compbest.com.ua/ua/o_nas/), [Чому ми](https://compbest.com.ua/ua/pochemu-my/).

## Асортимент

- Ноутбуки: офісні, ігрові, мультимедійні, для навчання, трансформери, захищені, нетбуки.
- Системні блоки: офісні, ігрові, для роботи, ультракомпактні (неттопи), бюджетні, комплекти з монітором, нові.
- Моноблоки, сервери, монітори, принтери та БФП, планшети, ігрові консолі.
- Комплектуючі: відеокарти, процесори, матплати з процесором, оперативна пам'ять, SSD і HDD, блоки живлення.
- Аксесуари: клавіатури, миші, адаптери, кабелі.

Більшість комп'ютерів можна модифікувати (змінити обсяг оперативної пам'яті або накопичувача, процесор, відеокарту) і доукомплектувати (монітор, клавіатура, миша, кабелі, Wi-Fi-адаптер) з відповідною зміною ціни. Можливість модифікації вказана в картці товару; якщо її немає — слід уточнити в менеджера.

Кожен товар має артикул із 3–7 цифр. Його зручно називати менеджеру, якщо є запитання щодо конкретної позиції.

Каталог: https://compbest.com.ua/ua/katalog/

## Класи стану товарів

У CompBest є три варіанти стану: нова техніка, Б/В техніка А-класу та Б/В техніка Б-класу. Клас описує переважно зовнішній (косметичний) стан. Технічна справність, стан акумулятора та комплектація зазначаються окремо в картці товару.

Як визначити стан за назвою товару:

- у назві є «Новий» — товар новий;
- у назві є «Б-клас» — це Б/В техніка Б-класу;
- немає жодної з цих позначок — товар належить до Б/В техніки А-класу.

| Стан | Позначка в назві | Зовнішній вигляд | Технічний стан |
|---|---|---|---|
| Новий | «Новий» | Сліди використання відсутні | Ідеальний |
| Б/В А-клас | Окремо не позначається | Хороший стан, можливі незначні поверхневі потертості або подряпини | Технічні недоліки відсутні; можлива скорочена тривалість роботи від акумулятора |
| Б/В Б-клас | «Б-клас» | Можливі помітні подряпини, потертості, вм'ятини або інші суттєві пошкодження корпусу | Техніка робоча; можливі особливості на кшталт засвіту на екрані чи зношеного акумулятора, усі вони детально описані в картці товару |

А-клас — базовий стандарт магазину для вживаної техніки: товар у хорошому стані, без значних дефектів. Можливі лише невеликі сліди використання — незначні потертості на кришці чи нижній частині корпусу, поодинокі дрібні подряпини, мінімальні сліди біля портів, клавіатури або тачпада.

Б-клас — робоча техніка з особливостями: вона справна й виконує свої функції, але має певні дефекти — від легких до суттєвих і помітних. Найчастіше це дефекти корпусу або екрана: наприклад, у системного блока може бракувати кришки-заглушки, у ноутбука — пом'ятий кут корпусу або засвіт на екрані; також може бути зношений акумулятор. Усі особливості конкретного пристрою завжди детально описані в картці товару, тому для товарів Б-класу обов'язково слід читати блок зі станом перед купівлею.

Клас стану не визначає продуктивність: вона залежить від процесора, пам'яті, накопичувача та відеокарти, а не від класу.

Детальніше: [Класи стану товарів](https://compbest.com.ua/ua/klassy-sostoyaniya-tovarov/).

## Як замовити

Способи оформлення замовлення:

- на сайті через кнопку «Купити» — товар додається в кошик, покупець вказує дані для доставки та спосіб оплати;
- на сайті через «Швидке замовлення» — достатньо імені, телефону та e-mail, решту дооформлює менеджер;
- по телефону;
- листом на e-mail або повідомленням у Telegram.

Після замовлення через сайт менеджер передзвонює для підтвердження протягом 30 хвилин у робочі години (10:00–18:00, без вихідних).

Підготовка замовлення до відправки відбувається в день замовлення або наступного робочого дня. Після відправки покупець отримує СМС та e-mail з номером ТТН.

Для юридичних осіб і підприємців: для безготівкової оплати потрібно повідомити повне найменування організації та e-mail, на який буде надіслано скан-копію рахунку-фактури. Оригінали рахунку та видаткової накладної надаються при отриманні товару.

Детальніше: [Як замовити](https://compbest.com.ua/ua/kak-zakazat/).

## Оплата

Передплата не є обов'язковою незалежно від складу та суми замовлення. Можна оплатити при отриманні після особистої перевірки техніки.

Способи оплати:

1. Оплата при отриманні (накладений платіж) — при доставці кур'єром або у відділення. Покупець додатково сплачує комісію «Нової Пошти» за накладений платіж: 20 грн + 2% від вартості товару.
2. Безготівковий розрахунок без ПДВ — для ФОП, юридичних осіб, державних і комунальних підприємств, бюджетних установ (з договором або без).
3. Безготівковий розрахунок з ПДВ (+5%).
4. «Миттєва розстрочка» від ПриватБанку від 2 до 24 місяців (комісія 1,9% на місяць).
5. Готівкою при самовивозі (лише в гривні).
6. Онлайн-оплата через LiqPay.
7. Оплата частинами через LiqPay на 2–5 платежів від ПриватБанку.
8. Оплата частинами на 2–4 платежі від ПриватБанку, monobank, А-Банку, ОТП Банку, Глобус Банку.
9. Оплата частинами на 3 або 4 платежі від ПУМБ.
10. Оплата частинами на 5–10 платежів від ПриватБанку, monobank, А-Банку, ОТП Банку, GlobusPlus, ПУМБ — доступна за умови купівлі розширеної гарантії. Розмір доплати залежить від строку розширеної гарантії.
11. Розстрочка від сервісу «Плати пізніше» до 6 місяців. Щомісячна комісія: 3 міс. — 3,7%; 4 міс. — 3,72%; 5 міс. — 3,8%; 6 міс. — 4,1%.

Детальніше: [Оплата](https://compbest.com.ua/ua/oplata/).

## Доставка

Доставка здійснюється по всій Україні «Новою Поштою»:

- у відділення;
- кур'єром за адресою.

Вартість: доставка та упаковка безкоштовні, зокрема кур'єром. Доставку оригіналів документів при безготівковому розрахунку оплачує покупець. При оплаті під час отримання комісію за переказ коштів (2% + 20 грн) сплачує отримувач.

Строки: доставка в будь-яку точку України не перевищує 3 робочих днів, як правило 1–2 дні. Зазвичай товар передається перевізнику в день замовлення (якщо воно оформлене до 12:00) або наступного дня.

Отримання у відділенні:

- потрібен паспорт або застосунок «Дія» та номер ТТН або ПІБ;
- безкоштовне зберігання у відділенні — 5 робочих днів, далі плата за зберігання;
- покупець має 15 хвилин на перевірку: можна оглянути техніку, увімкнути її, відкрити кришку системного блоку. Якщо замовлено лише системний блок, можливість підключити свій монітор слід уточнити у працівників відділення. Кабелі, клавіатуру та мишу для перевірки варто взяти з собою, якщо вони не входять у комплект.

Пункти самовивозу (тут можна протестувати й забрати техніку після оформлення замовлення на сайті):

- Київ, бульвар Миколи Міхновського, 7 (метро Либідська)
- Київ, вул. Велика Васильківська, 65 (метро Олімпійська)
- Київ, Оболонський проспект, 19 (метро Мінська)
- Дніпро, вул. Князя Володимира Великого, 20
- Львів, вул. Генерала Чупринки, 56а
- Одеса, вул. Транспортна, 5А
- Луцьк, вул. Гулака-Артемовського, 1/36
- Харків, вул. Григорія Сковороди, 10
- Хмельницький, вул. Проскурівського Підпілля, 82/1

Детальніше: [Доставка](https://compbest.com.ua/ua/oplata-i-dostavka/).

## Гарантія

Строк: 6 місяців на всю техніку з моменту отримання товару замовником. Гарантію можна розширити до 9, 12 або 18 місяців, придбавши відповідну послугу. На окремі товари або комплектуючі діє гарантія виробника (1 рік і більше) — це зазначено в картці товару. За запитом покупця надається гарантійний талон з печаткою.

На що поширюється: системні блоки, монітори, ноутбуки, сервери, аксесуари (клавіатури, миші, Wi-Fi-адаптери тощо), а також окремі комплектуючі всередині комп'ютера — процесор, материнська плата, оперативна пам'ять, накопичувач, блок живлення, відеокарта, оптичний привід.

На що не поширюється: програмне забезпечення, встановлене магазином, покупцем або виробником. За збереження особистих файлів відповідає власник: перед відправкою на ремонт або заміну слід зробити копію важливих даних.

Що включає гарантія:

- безкоштовний ремонт комп'ютера або його частин;
- безкоштовну заміну комп'ютера або його частин, якщо ремонт неможливий чи недоцільний;
- компенсацію доставки на ремонт і назад;
- консультації фахівців (близько половини звернень вирішуються по телефону).

Як це відбувається: діагностика й ремонт проводяться у представництвах магазину; товар відправляється в місто, з якого він надійшов при купівлі. Доставку оплачує магазин. Типовий строк усунення несправності — 1–3 робочі дні, після чого техніка відправляється назад.

Пломбування: корпуси не пломбуються. Покупець може перевірити внутрішній стан комп'ютера при отриманні, а згодом самостійно додати чи замінити накопичувач, відеокарту, почистити кулер.

Дії користувача, які не впливають на гарантію:

- встановлення, перевстановлення, відновлення операційної системи, зокрема кількох систем одночасно;
- форматування диска, створення або видалення розділів, зміна файлової системи;
- оновлення або видалення драйверів;
- зміна налаштувань BIOS;
- інші дії з програмною частиною.

Якщо після таких дій виникла суто програмна проблема, це не гарантійний випадок, але фахівці магазину на прохання безкоштовно спробують допомогти.

Гарантія не діє:

- якщо блок живлення або інші компоненти вийшли з ладу внаслідок удару блискавки, сильного стрибка напруги, потрапляння води всередину корпусу;
- якщо несправність виникла з вини покупця (навмисні або необережні дії).

У таких випадках ремонт за згодою покупця оплачується на загальних підставах. Після завершення гарантії доступний післягарантійний огляд і платний ремонт.

Детальніше: [Гарантія](https://compbest.com.ua/ua/garantija/).

## Повернення та обмін

Будь-яку техніку, придбану на compbest.com.ua, можна повернути або обміняти протягом 14 днів.

- Право повернення безумовне і не залежить від причин: повернути можна як товар з недоліками, так і повністю справний товар без пояснень.
- Транспортні витрати на повернення або обмін оплачує магазин: при відправці слід вказати платником отримувача.
- 14 днів рахуються з дати фактичного отримання товару, а не з дати відправки чи оформлення замовлення.
- Достатньо заявити про бажання повернути товар протягом 14 днів; саму відправку можна зробити пізніше (наприклад, повідомити на 14-й день і відправити на 16-й).
- Дані для відправки надаються покупцю після звернення і залежать від складу, з якого товар був надісланий.
- Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару. Повна сума повертається за умови, що товар не був пошкоджений покупцем.
- Кошти повертаються на банківську картку покупця; при безготівковій оплаті — на реквізити компанії-платника; при оплаті частинами — шляхом скасування оплати частинами.
- Протягом 14 днів товар можна обміняти на інший: дорожчий (з доплатою) або дешевший (з поверненням різниці).
- Магазин не може прийняти повернення, якщо товар надіслано з післяплатою (грошовим переказом).

Детальніше: [Повернення](https://compbest.com.ua/ua/vozvrat/).

## Знижки

Програма лояльності (накопичувальні знижки):

- 2% — після покупок на суму понад 25 000 грн;
- 3% — після покупок на суму понад 100 000 грн.

Умови програми:

- враховуються лише замовлення, зроблені через сайт compbest.com.ua;
- замовлення враховується на 7-й день після оформлення;
- якщо застосовано промокод, він має пріоритет перед накопичувальною знижкою;
- на акційні товари накопичувальна знижка не діє;
- знижка відображається на сторінці товару та в кошику.

Промокоди та сертифікати:

- промокод — знижка у відсотках від суми замовлення, діє обмежений період;
- сертифікат — одноразова знижка на фіксовану суму;
- код вводиться в кошику або на сторінці оформлення замовлення за посиланням «Є купон зі знижкою?» — обов'язково до натискання кнопки «Оформити замовлення»;
- на одне замовлення можна застосувати лише один код, знижки не сумуються;
- код діє і на товари, які вже продаються зі знижкою: знижка рахується від зниженої ціни;
- чинні коди з'являються в e-mail-розсилці, соцмережах магазину та в розділі «Акції».

Детальніше: [Програма лояльності](https://compbest.com.ua/ua/programma-loyalnosti/), [Купон, промокод та сертифікат](https://compbest.com.ua/ua/kupony-promokody-sertyfikaty/), [Акції](https://compbest.com.ua/ua/special/).

## Оптовим клієнтам

- Оптові ціни на кожному товарі: на сторінці товару під роздрібною ціною є кнопка «Оптові ціни» — ціна залежить від кількості одиниць у замовленні.
- Готові оптові лоти: партії ноутбуків та іншої техніки від 2–3 до 30+ одиниць з єдиною конфігурацією — у розділі [«Опт»](https://compbest.com.ua/ua/pt_pk_noutbuki/).
- Індивідуальний підбір: менеджери підберуть техніку під бюджет, завдання та кількість робочих місць, запропонують варіанти поза асортиментом сайту та узгодять індивідуальну ціну.
- Прайс-лист товарів у наявності (ноутбуки, системні блоки, монітори, материнські плати) оновлюється щоночі: [Прайс](https://compbest.com.ua/ua/price-list/).

Кому підходить: бізнесу (офіси, конференц-зали), навчальним закладам (комп'ютерні класи, школи), медичним установам, органам влади та комунальним підприємствам, інтернет-клубам. Магазин працює з державними, комунальними підприємствами та бюджетними установами за договором або без.

Детальніше: [Оптовим клієнтам](https://compbest.com.ua/ua/optovym-klientam/).

## Співпраця

Варіанти партнерства:

1. Дропшипінг товарів партнера: магазин безкоштовно розміщує продукцію постачальника на своїх ресурсах, рекламує її та передає готові замовлення на відправку.
2. Виконання окремих замовлень із закритого Telegram-каналу постачальників.
3. Дропшипінг товарів магазину: партнер продає товари із сайту своїм клієнтам і отримує фіксований бонус плюс різницю в ціні, якщо продає дорожче за ціну на сайті.
4. CPA-модель для вебмайстрів: винагорода за викуплене замовлення, якщо покупець перейшов за рекламним посиланням партнера.

У межах будь-якої моделі на товар діють гарантія магазину та право безумовного повернення протягом 14 днів. Розміри винагород та умови — на сторінці [Співпраця](https://compbest.com.ua/ua/partner/).

## Послуги

- [Безкоштовний підбір техніки](https://compbest.com.ua/ua/podbor-pk/): менеджер підбере кілька варіантів під завдання (робота, графіка, ігри, навчання) і бюджет покупця.
- [Негарантійний ремонт техніки](https://compbest.com.ua/ua/remont/)
- [Оренда техніки](https://compbest.com.ua/ua/arenda/)

## Часті запитання

**Чи проходить техніка перевірку перед продажем?**
Так. Кожен пристрій тестується на відповідність заявленим характеристикам, корпус оглядається, стан чесно описується на сторінці товару, додаються реальні фото.

**Чи обов'язкова передплата?**
Ні. Передплату магазин не вимагає; онлайн-оплата, безготівковий розрахунок і оплата частинами доступні за бажанням покупця.

**Як швидко відправляється замовлення?**
Зазвичай у день замовлення, якщо воно оформлене до 12:00, або наступного дня.

**Як перевірити товар у відділенні «Нової Пошти»?**
Покупець має 15 хвилин на зовнішній і внутрішній огляд. Ноутбук або системний блок із монітором можна увімкнути прямо у відділенні.

**Що робити в разі несправності?**
Діє гарантія 6 місяців із можливістю розширення до 12 чи 18 місяців. Магазин ремонтує або замінює техніку, витрати на пересилання — за рахунок магазину.

**Як повернути товар?**
Відправити його на склад, з якого була відправка; транспортні витрати оплачує магазин. Після перевірки кошти повертаються на банківську картку.

**Чи є розстрочка?**
Так, оплата частинами від кількох банків і розстрочка від сервісу «Плати пізніше» — див. розділ «Оплата».

**Чи можна змінити обсяг оперативної пам'яті або накопичувача?**
Так, з відповідним збільшенням або зменшенням ціни.

**Чи входять у комплект кабелі?**
Якщо в оголошенні не вказано інше — ні. Для підключення системного блока потрібні два кабелі живлення 220 В і відеокабель до монітора (VGA, DVI, DisplayPort або HDMI залежно від моделі).

**Як дізнатися, чи є товар у наявності?**
На сторінці товару біля ціни вказано «В наявності» і активна кнопка «Купити». Якщо товар одиничний, це позначено на фото.

**Чи є трейд-ін або викуп техніки?**
Ні, магазин займається лише продажем.

**Що таке наклейка ліцензії Windows?**
На корпусі є наклейка з ліцензійним кодом активації. Магазин не гарантує, що код буде активним, і не продає наклейки окремо. Магазин не займається ліцензуванням, активацією чи продажем програмного забезпечення.

**Чому в назві товару не вказано «А-клас»?**
Б/В А-клас — стандартний стан вживаної техніки магазину. Окремо позначаються лише нові товари та товари Б-класу.

**Чи впливає клас на продуктивність?**
Ні. Клас описує переважно зовнішній стан; продуктивність визначають процесор, пам'ять, накопичувач і відеокарта. Різниця можлива в стані батареї.

**Чи можливий безготівковий розрахунок від державних і бюджетних установ?**
Так, за договором або без.

**Чи сумуються знижки за промокодами та сертифікатами?**
Ні, застосувати можна лише один код на замовлення.

Повний перелік: [F.A.Q.](https://compbest.com.ua/ua/faq/).

## Типові ситуації після отримання техніки

Понад половину звернень щодо роботи техніки вдається вирішити по телефону. Найчастіші випадки, коли несправності насправді немає:

1. Немає зображення, хоча комп'ютер вмикається (іноді лунають звукові сигнали, кулери працюють на максимумі). Імовірна причина — планки оперативної пам'яті відійшли зі слотів. Рішення: вимкнути комп'ютер, від'єднати живлення, вийняти й знову вставити планки; якщо не допомогло — перевірити планки по одній.
2. Немає зображення, але система завантажується (чути звуки входу). Причина — відеокабель підключено до виходу інтегрованої графіки за наявності дискретної відеокарти, або використано неправильний перехідник. Рішення: підключити монітор до виходів дискретної відеокарти; перехідник вставляти в роз'єм на комп'ютері, а не на моніторі.
3. Повідомлення «keyboard error» під час завантаження. Причина — клавіатуру не підключено. Рішення: підключити USB-клавіатуру, спробувати інші порти.
4. Зображення є, але система не завантажується. Причина — операційну систему не встановлено або в ній помилки. Рішення: встановити або перевстановити систему.
5. Вбудовані колонки монітора не відтворюють звук. Рішення: під'єднати звуковий кабель 3,5 мм і обрати колонки монітора пристроєм відтворення у Windows.
6. Системний блок або монітор не вмикається. Рішення: замінити кабель живлення, перевірити тумблер увімкнення на корпусі.
7. Обсяг накопичувача менший, ніж у замовленні. Причина — диск не підключено або не розмічено. Рішення: перевірити підключення SATA-кабелю, розмітити вільний простір через «Керування дисками» у Windows.
8. Артефакти на екрані. Рішення: замінити відеокабель, спробувати інший роз'єм, встановити роздільну здатність і частоту, які підтримує монітор.
9. Низький FPS в іграх. Причина — система використовує інтегровану графіку. Рішення: у налаштуваннях системи або гри обрати дискретну відеокарту.
10. Напис про необхідність активації Windows. Причина — встановлена 30-денна демонстраційна версія. Рішення: активувати Windows самостійно.

Детальніше: [Проблеми та їх вирішення](https://compbest.com.ua/ua/probl/).

## Контакти

- Телефони: 0-800-750-997 (безкоштовно по Україні), 044-355-59-99, +380 68 506 83 88
- E-mail для замовлень і запитань: buy@compbest.com.ua
- Для преси та партнерств: marketing@compbest.com.ua
- Бухгалтерія: buh@compbest.com.ua
- Telegram: https://t.me/compbest
- Facebook: https://www.facebook.com/compbest/
- Instagram: https://www.instagram.com/compbest.com.ua/
- YouTube: https://www.youtube.com/@compbest-com-ua
- TikTok: https://www.tiktok.com/@compbest.com.ua
- Графік: без вихідних; менеджери підтверджують замовлення з 10:00 до 18:00

Сторінка контактів: https://compbest.com.ua/ua/kontaktnaja-informacija/

## Юридична інформація

- [Публічна оферта](https://compbest.com.ua/ua/publichnaya-oferta/)
- [Угода користувача](https://compbest.com.ua/ua/privacypolicy/)
- [Політика конфіденційності](https://compbest.com.ua/ua/politika-konfidentsiynosti/)
- [Документи](https://compbest.com.ua/ua/dokumenty/)